超贊!市熱力集團又雙叒叕收到錦旗啦!
發布時間:2023-11-18 12:38:24 作者:包頭熱力
今年采暖期以來,市熱力集團接連收到轄區用戶送來的錦旗、表揚信、表揚工單,感謝集團公司職工為用戶送去暖心服務。用戶飽含深情的贊譽與感謝,凝聚著集團公司一線職工心系群眾、履職盡責的赤誠之心。
供熱三公司
11月6日,市熱力集團供熱三公司收到家住鋼35街坊的馮女士送來的一面印有“解供熱之困,暖百姓之心”的錦旗。馮女士和她的鄰居特意在周一上班時間請假送來錦旗,對鋼64熱力站站長陳永軍及時為她們解決供熱問題表達謝意?!瓣愓鹃L盡心竭力為我們解決暖氣不熱問題,不僅暖了我們的屋子,更暖了我們的心!”
馮女士居住的房屋和樓上的鄰居家屬于上供下回老式采暖系統,從供暖開始家中暖氣一直不熱,多次向物業公司反映,但始終未得到解決。前不久,馮女士聯系到市熱力集團供熱三公司鋼64站站長陳永軍,他第一時間上戶排查,憑借過硬的專業技能,他查找到造成暖氣不熱的原因是由于管道堵塞造成的。陳永軍立即對管道進行沖洗,并為用戶更換年久失修的供回水閥門,用戶室溫有了顯著提高。
供熱一公司
11月7日,市熱力集團供熱一公司幸福熱力站接到富十二街坊21棟用戶柳大爺來電,反映家中暖氣不熱。了解情況之后,站長王鑫和檢修人員姚陸松急忙拿上工具趕到柳大爺家。
經排查,用戶家中的供水閥門因無法正常開啟造成家中暖氣不熱。找到“病因”后,檢修人員幫助柳大爺更換了供水閥,并對柳大爺家中的暖氣片進行了反沖洗,隨后暖氣溫度恢復正常。當天下午,柳大爺為熱力站送來了他親手寫的感謝信,這封信不僅表達了用戶對供熱工作的認可,更凝聚了用戶對包熱人的信任。
供熱四公司
近日,市熱力集團供熱四公司團甲16北中心站宇泰小區的供熱服務網格群里部分用戶反映暖氣不熱。
站內的網格員看到之后,立刻聯系用戶并第一時間上門查看。排查過程中,工作人員發現宇泰小區9棟2單元整體不熱,經過仔細,工作人員發現該單元的自動排氣閥已經老化損壞,從而導致此單元供熱系統集氣。團甲16北中心站站長高參軍積極協調,為2單元的用戶們更換了單元內的自動排氣閥,有效解決了單元供熱系統的集氣問題。為了表示對團甲16北中心站的感謝,用戶們自發為工作人員送來錦旗,為熱力職工快速、高效、周到的服務點贊!